Política de frete

No Mercato Piselli, cada pedido é preparado com cuidado — especialmente os itens frágeis, como garrafas. Abaixo, como funciona o envio.

Processamento do pedido

Pedidos com pagamento confirmado são separados e postados em até 2 dias úteis. Pagamentos por Pix ou boleto entram em separação somente após a confirmação, o que pode acrescentar um dia útil.

Prazo de entrega

O prazo varia conforme a região de destino e é contado a partir da postagem, não da data da compra:

  • Grande São Paulo: 5 dias úteis
  • Interior de São Paulo e demais capitais: 8 dias úteis
  • Demais regiões: 8 dias úteis

O prazo estimado para o seu endereço aparece no checkout, assim que você informa o CEP.

Envio e frete

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e o peso do pedido.

Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento para o seu e-mail. Com ele, você acompanha a entrega do início ao fim.

Recebimento

Confira a embalagem no momento da entrega. Se notar avaria aparente — caixa amassada, sinais de vazamento ou garrafa quebrada —, registre a ocorrência com o transportador e fale conosco imediatamente por mercato@piselli.com.br. Isso agiliza a solução.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço e o CEP antes de finalizar a compra. Dados incompletos ou incorretos podem atrasar ou impedir a entrega.

Se a entrega não for concluída por endereço insuficiente ou ausência no local, entraremos em contato para acertar os dados e reenviar o pedido.

Pedidos cancelados

Um pedido pode ser cancelado nos seguintes casos, entre outros:

  • Dados de cadastro insuficientes ou incorretos;
  • Pagamento não aprovado pela operadora do cartão;
  • Boleto não pago dentro do prazo.

Atraso ou não recebimento

Somos responsáveis pela sua encomenda até a entrega. Se o rastreamento indicar atraso ou o pedido não chegar no prazo estimado, fale conosco por mercato@piselli.com.br com o número do pedido. Cuidamos das tratativas com a transportadora e mantemos você informado.

APRECIE COM MODERAÇÃO. VENDA DE BEBIDA ALCOÓLICA NÃO AUTORIZADA PARA MENORES DE 18 ANOS.